在飼料生（shēng）產企業中，特（tè）別（bié）是不太成熟的中小企業中，品質管理常常成為“救火隊”，成為“哪（nǎ）裏（lǐ）有問題就撲向哪裏（lǐ）”的被動局麵，這種狀態可能會（huì）逐步走向（xiàng）問題不斷，越來越糟糕的（de）惡性循環中，如何改變（biàn）“救火”困局，轉向事前預防和過程控製的良性循環（huán）呢？

首先，改變思維是（shì）關（guān）鍵。我們說思維決定行動，隻有打破“問題導向”的慣性思維（wéi），才能改變（biàn）出了問（wèn）題被動應對的狀態。品質管理應樹立“預防（fáng）比處理更重（chóng）要”的理念，將工作重心從解決已經出現的問題轉（zhuǎn）移到（dào）預防潛在問題上。

如（rú）何操（cāo）作（zuò）呢？這（zhè）才（cái）是（shì）改變的重點，每個品質管理人員都應該思考和行動起來。其實大家（jiā）都知道怎樣做，但可（kě）能（néng）就是不能深入的做，不能堅持長久的做。比如我們最常（cháng）見的（de）方式就（jiù）是：定（dìng）期開（kāi）展質量分（fèn）析會，聯合生產、采購（gòu）、銷（xiāo）售等各部門，定期分析曆史質量問題，找出容易出問題的環節（jiē）和規律，提前製定預防措（cuò）施。質量會（huì）要深入的開展（zhǎn），找到問（wèn）題的根本原因和解決（jué）辦法，做到“四不放過”原則（zé），這樣問題（tí）才會從根本上解決，反之則會不了了之；質量會要堅持不懈的（de）開，但我（wǒ）們（men）常常看到的是虎頭蛇尾、一曝十寒，導致“人人關注品質、人人參與預防”的美好願望成為過眼煙雲，所謂的“品質運動”，幾起幾落後（hòu）又回歸原（yuán）地，又成為（wéi）不折不扣的“救（jiù）火隊”。

其次，改變品質控製流程（chéng）體係文件與（yǔ）實際操作脫節的狀況是核心。ISO質量管理體係的逐步應用以及行（háng）業內《飼料質量安全管理規範》的全麵（miàn）深入開展（zhǎn），飼料企業都建立和健全了全流程、全方位的質量控製（zhì）流程和體係（xì），但往往（wǎng）因為設（shè）備設施不（bú）健全、人員不足或能力不夠等（děng）原因，各項流程措施執行落實非常困（kùn）難，管控流程和體係往往（wǎng）成為（wéi）掛在牆上的風景（jǐng）。這個問題要解決稍顯複（fù）雜，需要解決資源的問題、方法的問題和能力的（de）問題。這也是考驗品控水平的關鍵：如何在現有資源情況下（xià）盡可能的實施落實各項管理活動。關鍵在於（yú）解決品（pǐn）質（zhì）管理是服務也是（shì）司（sī）法（fǎ）的（de）兩個維度的（de）角色問題，即要做好生產服務的（de）角色，更要當好法官的角色。有人認為：質量的基本角色是法官，法官可以提供司法谘詢、普法教育、依法判決（jué），但不能提供辯護服務，更不能負責不發生違法事件。吾深以為然。

最後，形（xíng）成（chéng）獨特有效的（de）質量文（wén）化是基本保障。質量文化就是讓做事的人對結果負（fù）責。在影響質量（liàng）的諸多（duō）因素中，人的因素是首要因素。不斷（duàn）提高人的素養，充分（fèn）調動和發（fā）揮人的積極性和創造（zào）性是提高質量的根本（běn）途（tú）徑。員工是（shì）品質管理的執行者（zhě），員工品質素養直接影響產（chǎn）品質（zhì）量。這就需要不斷加強（qiáng）對員工的培訓，提高員工的品質意識和操作技能；堅持不懈（xiè）的用好激勵和處罰（fá），讓（ràng）品質（zhì）意識成為每（měi）個員工的習慣和（hé）基（jī）本（běn）素養。

總之，要讓品質管（guǎn）理（lǐ）避免成（chéng）為問（wèn）題處理或救火作業，需要我們從（cóng）多個方麵進行（háng）改革和完（wán）善。通（tōng）過轉變管理理念、落實流程、加強協助、引進（jìn）技（jì）術、提升員工素養等（děng）綜合措施，構建主動預防的品（pǐn）質管理體係，讓品質管理工作真正發（fā）揮出保障產品品質、提升企業競爭力的良（liáng）好作用。